Política de Envíos:
- Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 5 días hábiles. Durante este tiempo, prepararemos cuidadosamente tu té matcha para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones.
- Envío: Después de los 5 días de procesamiento, tu pedido será enviado a la dirección proporcionada. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del servicio de mensajería utilizado. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
- Envíos Internacionales: Si realizas un pedido desde fuera de Colombia, ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino y cualquier posible retención aduanera. Los aranceles e impuestos adicionales correrán por cuenta del comprador.
Política de Devoluciones:
- Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llega en mal estado. Debido a la naturaleza del té matcha y a que cumplimos con todos los estándares de calidad, incluyendo FDA, Invima, y otros certificados legales de comercio, no podemos aceptar devoluciones por otras razones.
- Proceso de Devolución: Si recibes un producto en mal estado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete a través de nuestro servicio de atención al cliente. Deberás proporcionar pruebas del estado del producto (fotos o videos) para que podamos procesar la devolución.
- Reembolso o Reemplazo: Una vez aprobada la devolución, puedes optar por un reembolso completo del producto o un reemplazo del mismo. Los costos de envío para devoluciones aprobadas correrán por nuestra cuenta.
Contacto:
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Info@24storefit.com o por WhatsApp al 3147671243, nuestro soporte estará encantado de ayudarte.